V 7.8 Agosto 2021
IMAP / SMTP, mejoras en el chat del sitio web, mensaje interactivo de WhatsApp, funciones de transmisión
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IMAP / SMTP, mejoras en el chat del sitio web, mensaje interactivo de WhatsApp, funciones de transmisión
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Esta versión incluye: IMAP / SMTP, junto con algunas mejoras importantes para la transmisión (Broadcasts) y el chat en el sitio web (Web Chat). Además de eso, también probamos la última función de WhatsApp, el mensaje interactivo de WhatsApp (Whatsapp Interactive Messages). Además, como siempre, también ajustamos problemas de estabilidad
En algún momento de noviembre del año pasado, integramos Gmail como un nuevo canal en nuestra plataforma. Desde entonces, hemos recibido muchas peticiones para incluir otros proveedores de correo electrónico para que más personas puedan empezar a utilizar los correos electrónicos con otros canales de mensajería.
Ahora, con nuestra nueva integración IMAP/SMTP, las empresas pueden utilizar cualquier proveedor de correo electrónico de su elección para contactar con sus clientes. Sí, ¡cualquiera! 🎉
Si sus agentes de ventas y de atención al cliente necesitan ponerse en contacto con sus contactos después de que hayan abandonado el sitio web o cuando se haya cerrado una ventana de mensajería, ahora pueden hacerlo con correos electrónicos sin cambiar de plataforma.
Hace tiempo que no realizamos ninguna actualización importante de nuestro Chat Web. Pero a medida que los negocios evolucionan, también es hora de que mejoremos y actualicemos nuestras funciones para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Lo iniciamos optimizando el tamaño del paquete de nuestro widget para convertirlo en el más pequeño y rápido del mercado. Su ligero widget ahora se carga más rápido que antes, ¡creando una experiencia perfecta para cualquiera que utilice el chat de su sitio web! ⚡
Además, hemos cambiado el nombre de Web Chat a Website Chat para estandarizar los términos en nuestra plataforma. A continuación, hemos trabajado en una de las características más solicitadas para el widget de chat: la personalización de Website Chat.
Cada negocio es único, incluyendo el diseño del sitio web, el idioma preferido y la información que les gustaría recoger de los chats del sitio web. En esta versión, ahora es posible personalizar el widget de chat del sitio web con mayor detalle para que se adapte a las necesidades de su empresa.
Algunos de los aspectos más destacados son los siguientes: -
Estos dos mensajes ahora son independientes entre sí, donde puede personalizarlos o habilitarlos para que se muestren a su contacto. El Pop-up se muestra en el estado minimizado del widget de chat del sitio web para brindar una experiencia amigable a los visitantes de su sitio web. En cuanto al mensaje de bienvenida, el mensaje solo se enviará cuando su contacto inicie una conversación.
Sabemos que a algunos clientes o usuarios les encanta personalizar la experiencia de su sitio web para sus visitantes. Si prefiere utilizar un icono personalizado como icono de widget, puede cargar un icono para mostrarlo en el sitio web. Consejos: utilice un logotipo de marca cuadrado. Eso ayudará a crear una identidad de marca.
¿Varios widgets en su sitio web? No se preocupe, ahora puede personalizar la posición del widget de chat del sitio web. Puede agregar alineación a la izquierda o derecha de la página, agregar espacio horizontal o vertical al widget.
Le brindamos toda la flexibilidad para cambiar cualquier texto en el widget de chat del sitio web desde el título, el texto del botón y el texto del marcador de posición. Entendemos por nuestros clientes y usuarios que les gustaría crear una experiencia de chat en el sitio web personalizada para los visitantes del sitio web.
Ahora puede cargar enlaces personalizados o QR personalizados en el widget de chat del sitio web si desea que sus visitantes naveguen a un enlace determinado.
¡Buenas noticias! Ahora puede enviar una transmisión (Broadcast) de WhatsApp o SMS a todos los contactos de su espacio incluso si no han hablado antes con usted, todo lo que necesita es su número de teléfono. Esto es genial si está buscando importar una gran cantidad de contactos e iniciar de manera proactiva la conversación con ellos. En resumen, ahora puede enviar transmisiones para contactar con quienes nunca antes ha interactuado.
¡Sí, otra característica relacionada con la transmisión! Ahora puede transmitir a los contactos de la API de Chat (API no oficial) de Whatsapp, pero tenga en cuenta que el uso indebido de esta función puede provocar el bloqueo de su cuenta de WhatsApp. Por lo tanto, asegúrese de utilizar esta función de manera adecuada para evitar cualquier inconveniente.
Cuando un contacto de 360dialog recibe una encuesta o una respuesta con múltiples opciones, las opciones se mostrarán en Respuestas rápidas (Botones) de WhatsApp o Lista de mensajes para el contacto. El contacto podrá seleccionar una respuesta de las opciones como respuesta.
Ahora, cuando vea el correo electrónico original en el módulo de mensajería, podrá ver las imágenes en línea en el correo electrónico en lugar de los archivos adjuntos. Entendemos que los usuarios pueden perder el contexto al leer el correo electrónico, por lo que mejoramos rápidamente esta función para incluir imágenes en línea.
Sí, obtuvimos algunos comentarios de que es molesto mostrar imágenes en una nueva pestaña. Esta fue una solución fácil, por lo que lo hicimos rápidamente. Cuando un contacto hace clic en la imagen en el widget de chat del sitio web, la imagen ahora aparecerá en una caja de luz.
La plataforma ha estado ejecutando muchas transmisiones y el equipo de desarrolladores buscó optimizar la transmisión para un mejor rendimiento y una entrega más rápida. Esperamos que esta mejora ayude a entregar el contenido de la transmisión a sus contactos de manera oportuna.
Cada espacio puede tener ahora hasta 2000 atajos (snippets). Entendemos por nuestros clientes que la asignación actual de atajos no es suficiente, por lo que aumentamos el número para que pueda tener más para agilizar sus respuestas.
Después de un análisis cuidadoso, hemos decidido aumentar el nuevo límite de frecuencia de 200 llamadas por minuto para la API de contacto. Asegúrese de tener en cuenta el límite de velocidad al realizar llamadas a la API de contacto.
y algunos problemas molestos también ...
El nombre del documento aparece como nulo al enviar un mensaje de plantilla de WhatsApp con el encabezado del documento
El enlace del canal de Facebook vuelve a aparecer en el chat del sitio web personalizado después de la eliminación
Archivos de video que superan los 5 MB entregados como URL desde WhatsApp
Mensaje de asunto No subject para los correos electrónicos de seguimiento después de que el usuario actualiza un permiso
Las notificaciones personalizadas activadas por Dialogflow no envían correo electrónico
El nombre de contacto no se actualiza cuando se actualizan tanto el nombre como el apellido de un contacto
