Instagram Business
¿Qué es Instagram Business?
Instagram se lanzó por primera vez en 2010. En ese momento, la aplicación era simplemente una plataforma social para compartir imágenes y videos en dispositivos móviles. En solo dos años, el crecimiento de usuarios se disparó y Facebook adquirió el negocio justo antes de su OPI en 2012.
Hoy en día, más de mil millones de personas usan Instagram cada mes para mostrar contenido único. No es inusual ver cuentas exitosas con miles o incluso millones de seguidores.
¿Debería usar Instagram para empresas?
Con el potencial de llegar a tanta gente, Instagram es una plataforma excelente y valiosa para conocer a sus clientes, escuchar sus necesidades y hablar con ellos de una manera que se relacione con ellos.
Sabiendo esto, Instagram lanzó su brazo comercial llamado Instagram Business en 2014. Hasta la fecha, hay alrededor de 200 millones de cuentas comerciales y alrededor del 90% de los usuarios de Instagram siguen al menos una empresa en la plataforma.
Una ventaja de tener presencia en Instagram no es solo la gran cantidad de personas a las que puede llegar. Las cuentas comerciales de Instagram brindan acceso a una variedad de herramientas y funciones profesionales que no encontrará en una cuenta personal.
Tipos de cuentas de Instagram
Instagram tiene dos tipos principales de cuentas: personal y profesional. La cuenta profesional se compone de la cuenta comercial (Business Account) y la cuenta del creador (Creator Account). Aquí, veremos el propósito de cada cuenta y por qué las empresas deberían usar la cuenta comercial.
La cuenta personal es para que los usuarios habituales carguen contenido sobre diferentes temas de interés, ya sea de forma privada o pública, sin monetizar. También se utiliza para seguir a otros usuarios, influencers o figuras públicas y empresas que les interesan.
Para influencers y figuras públicas, Instagram tiene una cuenta dedicada llamada Creator Account. La cuenta de creador brinda a los influencers y figuras públicas información sobre los análisis de su cuenta para comprender mejor los intereses y los hábitos de navegación de sus seguidores.
Por último, tenemos la cuenta comercial de Instagram. Tiene muchas similitudes con la cuenta del creador, excepto que la cuenta comercial tiene herramientas y funciones profesionales adicionales para los negocios que le faltan a una cuenta del creador.
Por ejemplo, la cuenta comercial permite el acceso a la API de mensajes directos de Instagram. Sin acceso a la API, las empresas no pueden integrar software de terceros, como un CRM, que es esencial para el marketing, las ventas y la atención al cliente.
Cómo crear una cuenta comercial de Instagram
Ahora que sabe por qué es importante la cuenta comercial, aquí le mostramos cómo puede crear una cuenta comercial de Instagram. Para comenzar, regístrese a través de la aplicación de Instagram o vaya a instagram.com en el escritorio y haga clic en el botón Registrarse en la página principal.
Introduzca su dirección de correo electrónico, nombre completo, nombre de usuario y contraseña deseados.
2. Ingrese una fecha de nacimiento. Esto es para garantizar que ningún usuario menor de edad se registre para obtener una cuenta. La fecha no se mostraría en su perfil público.
3. Ingrese el código de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico registrada y ahora tiene una cuenta de Instagram.
De forma predeterminada, la cuenta creada será una cuenta personal. Deberá cambiarlo a una cuenta comercial.
4. Vaya a Configuración y haga clic en Cambiar a cuenta profesional.
5. Elija Negocio (Business) y haga clic en Siguiente.
6. Seleccione la categoría empresarial
7. Revise la información de contacto y haga clic en Guardar. Listo, su cuenta Business de Instagram está lista
O si está utilizando una cuenta personal para sus negocios, simplemente conviértala en una cuenta comercial siguiendo los mismos pasos para acceder a todas las herramientas y funciones comerciales mencionadas.
Ahora que su cuenta está lista, es el momento de conectar su cuenta comercial de Instagram a su página comercial de Facebook y al administrador comercial de Facebook.
Cuenta comercial de Instagram para varios usuarios: Conecte la cuenta comercial de Instagram a Facebook.
Aunque puede usar Instagram Business sin vincularlo a Facebook, se recomienda para que pueda asignar varios usuarios para administrar los mensajes y comentarios de su bandeja de entrada, acceder a información empresarial y programar publicaciones con Creator Studio.
Primero, asegúrese de ser administrador de la página comercial de Facebook que desea asociar con la cuenta comercial de Instagram. Luego, vaya a Configuración de la página comercial de Facebook> Instagram> Conectar cuenta y siga el resto de las instrucciones en pantalla.
Una vez hecho esto, su cuenta comercial de Instagram se conecta a su página comercial de Facebook. El siguiente paso es asegurarse de que su cuenta de administrador comercial de Facebook sea propietaria de su cuenta comercial de Instagram para que nadie más pueda reclamarla como suya.
A continuación, asigne roles a diferentes usuarios y agregue cualquier activo relevante como una cuenta publicitaria a su cuenta comercial de Instagram.
Ahora que su cuenta comercial de Instagram está vinculada a su página de Facebook relevante y a su cuenta de administrador comercial de Facebook, echemos un vistazo a una característica adicional que potencialmente puede agregar a su cuenta: la insignia verificada de Instagram.
Insignia verificada de Instagram
Tener una insignia verificada es una forma de ayudar a las personas a encontrar cuentas auténticas de figuras públicas, celebridades y marcas que les interesan. Vale la pena señalar que tener una insignia verificada no significa que su cuenta tenga acceso a herramientas comerciales adicionales.
Simplemente significa que Instagram ha verificado que estas cuentas son notables y auténticas. En otras palabras, la única ventaja de tener una insignia para su marca es asegurarse de que sus clientes interactúen con la cuenta correcta en Instagram.
Las empresas más grandes, las marcas populares o las figuras públicas son más susceptibles a que sus cuentas se falsifiquen o dupliquen. Esto podría poner en peligro la credibilidad y la reputación de una marca, lo que inevitablemente conduce a una pérdida de ingresos.
Si se pregunta qué se necesita para calificar para una insignia verificada, no existen requisitos exactos. En cambio, las pautas oficiales de Instagram establecen que:
La marca debe ser auténtica, notable, única, completa y pública. Revisan la cuenta en función de la popularidad y el nivel de búsquedas de la marca. Ayuda si la marca ha aparecido en múltiples fuentes de noticias. Sin embargo, no consideran a los medios pagados o patrocinados como fuentes creíbles. No hay un número específico de seguidores o publicaciones para calificar para la verificación. Enviar una solicitud de verificación no garantiza que se verifique su cuenta. Pero si su empresa cumple con las pautas mencionadas, vale la pena probar la aplicación.
La solicitud de una cuenta verificada solo se puede realizar a través de la aplicación de Instagram. Simplemente vaya a Configuración> Cuenta> Solicitar verificación.
Ingrese su nombre completo y proporcione la forma de identificación requerida, como una identificación con foto emitida por el gobierno o documentos comerciales oficiales. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
API de mensajes directos de Instagram
Antes de comenzar, asegúrese de que su cuenta cumpla con los siguientes requisitos para conectarse a la API de mensajes directos de Instagram:
Su cuenta es una cuenta comercial de Instagram. La API no puede acceder a cuentas no comerciales de Instagram como la cuenta personal o la cuenta de creador.
La cuenta comercial de Instagram está conectada a una página de Facebook.
Ha habilitado Permitir acceso a mensajes en la configuración de la cuenta.
Si no tiene un mínimo de 10.000 seguidores, espere hasta la Fase 2 en julio, donde estará disponible para cuentas entre 1.000 y 100.000 seguidores. Mientras que las cuentas restantes por debajo de 1000 seguidores serán elegibles para fines del tercer trimestre de 2021.
Una vez que esté seguro de que la cuenta es elegible, es hora de ver cómo funciona la mensajería con la API. Si ha utilizado Instagram en una cuenta personal o en la aplicación Business, le interesaría conocer las diferencias de funciones al utilizar la API de mensajería de Instagram.
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