Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de difusión

Objetivo: envíe una transmisión con preguntas de opción múltiple y maneje automáticamente las respuestas de los contactos

Cuando envía mensajes masivos, puede recibir una afluencia masiva de mensajes en respuesta a una oferta o encuesta. Los flujos de trabajo le permiten responder y segmentar rápidamente estos mensajes.

Beneficios de iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión

• Separar las respuestas de difusión de otros mensajes

• Segmentar contactos según sus respuestas

• Manejar fácilmente una gran respuesta a las transmisiones

Método para iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de difusión

Haga una pregunta de opción múltiple en una transmisión y configure una respuesta automática basada en las respuestas de los contactos

• Haga una pregunta de opción múltiple en una transmisión y configure una respuesta automática basada en las respuestas de los contactos

Método Objetivos

• Formule a los contactos una pregunta de opción múltiple o una pregunta con respuestas limitadas en la transmisión.

• Maneje automáticamente las respuestas de los contactos usando el paso de rama en un flujo de trabajo.

Formule a los contactos una pregunta de opción múltiple o una pregunta con respuestas limitadas en una transmisión

Sugerencia: Obtenga más información sobre cómo configurar una transmisión aquí.

Vaya al módulo de transmisión y configure una transmisión. En Contenido, seleccione Opción múltiple para hacer una pregunta de Opción múltiple. También puede usar el mensaje de texto para hacer una simple pregunta de sí o no.

Manejar automáticamente las respuestas de los contactos mediante el paso de rama en un flujo de trabajo

Configuración del flujo de trabajo

Aquí hay una configuración de flujo de trabajo de muestra para enviar una respuesta a los contactos en función de la respuesta en su último mensaje entrante.

Paso 1: configurar un disparador de flujo de trabajo para cuando se abre una conversación

Inicie el flujo de trabajo con el activador de conversación abierta. Seleccione el menú desplegable Condiciones de activación > seleccione Fuente como Categoría > elija es igual a Operador > establezca Contacto como Valor.

Paso 2: use el paso de rama para establecer las condiciones de respuesta

Sugerencia: obtenga más información sobre cómo usar el paso de rama aquí.

Seleccione el Paso de rama > elija Variable del menú desplegable > seleccione conversación.primer_mensaje_entrante como la variable > elija es igual al Operador > ingrese la respuesta de opción múltiple o la palabra clave que espera en respuesta a la transmisión.

Agregue ramas para respuestas adicionales si lo desea.

Paso 3: use el paso Enviar un mensaje para ingresar una respuesta o adjuntar un archivo.

Para este ejemplo, enviaremos una imagen con los precios de los planes a cualquier persona que seleccione la opción Precios de los planes.

Sugerencia: Otra opción en respuesta a ciertas respuestas es el enrutamiento.

La plataforma está diseñada para que el cliente pueda acceder a todas las funciones y gestionarla directamente según sus necesidades. No obstante, si desea que realicemos estas tareas por usted, podrá contratar a nuestros expertos a una tarifa de $70 por hora.