Inicie un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast

Cuando envíe mensajes masivos, puede recibir una afluencia masiva de mensajes en respuesta a una oferta o encuesta. Los flujos de trabajo le permiten responder rápidamente y segmentar estos mensajes.

Beneficios de iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast

• Separar las respuestas de difusión de otros mensajes

• Segmentar contactos de acuerdo a sus respuestas

• Manejar fácilmente una respuesta a las emisiones

Método para iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast

• Hacer una pregunta de opción múltiple en una emisión y configurar una respuesta automática basada en las respuestas de los contactos

Hacer una pregunta de opción múltiple en una emisión y configurar una respuesta automática basada en las respuestas de los contactos

Objetivos del método

• Formule a los contactos una pregunta de opción múltiple o una pregunta con respuestas limitadas en la transmisión.

• Gestione automáticamente las respuestas de los contactos usando el paso de rama en un flujo de trabajo.

Formule a los contactos una pregunta de opción múltiple o una pregunta con respuestas limitadas en una transmisión

Vaya al módulo de transmisión y configure una transmisión. En Contenido, seleccione Opción múltiple para hacer una pregunta de Opción múltiple. También puede usar el mensaje de texto para hacer una simple pregunta de sí o no.

Gestione automáticamente las respuestas de los contactos mediante el paso de rama en un flujo de trabajo Configuración del flujo de trabajo

Aquí hay una configuración de flujo de trabajo de muestra para enviar una respuesta a los contactos en función de la respuesta en su último mensaje entrante.

Paso 1: configure un disparador de flujo de trabajo para cuando se abre una conversación

Inicie el flujo de trabajo con el activador de conversación abierta. Seleccione el menú desplegable Condiciones de activación > seleccione Origen como Categoría > elija es igual a Operador > establezca Contacto como Valor.

Paso 2: use el paso de rama para establecer las condiciones de respuesta

Seleccione el Paso de rama > elija Variable del menú desplegable > seleccione conversación.primer_mensaje_entrante como la variable > elija es igual al Operador > ingrese la respuesta de opción múltiple o la palabra clave que espera en respuesta a la transmisión.

Paso adicional para enviar múltiples transmisiones con las mismas opciones de respuesta

Seleccione Agregar condición > elija Y > seleccione Etiqueta de contacto como Categoría > elija cualquiera de como Operador > complete el nombre de la etiqueta como Valor. La etiqueta indica de qué transmisión proviene la respuesta.

Agregue ramas para respuestas adicionales si lo desea.

Paso 3: use el paso Enviar un mensaje para ingresar una respuesta o adjuntar un archivo.

Para este ejemplo, enviaremos un folleto de nuevos productos a cualquier persona que seleccione la opción Nuevos productos.