Crear Transmisiones

Creación de nuevas transmisiones

Lo primero que debes hacer para crear una transmisión es crear un segmento con las personas a las que quieres enviarla. Puedes conocer como crear segmentos aquí

Paso 1: navegue hasta el módulo de difusión

En el menú de navegación lateral, seleccione Difusiones en el menú

Paso 2: Presione Añadir transmisión

En la barra superior, presione el botón azul Añadir Transmisión y se abrirá el cuadro de diálogo.

Incluya el nombre de la transmisión y opcionalmente las etiquetas y dele click en crear

Paso 3: seleccione el segmento y el canal de mensajería

Seleccione el Segmento de su audiencia y el canal al que desea enviar la transmisión. Solo los contactos del canal seleccionado recibirán el mensaje.

Si desea enviar a los contactos que han interactuado con el canal anteriormente, puede marcar la casilla Enviar solo a los contactos que interactuaron con este canal antes. Al marcar esta casilla, solo se dirigirá a los contactos que hayan interactuado con el canal anteriormente.

Paso 4: configure el mensaje

Las transmisiones a través de Facebook Messenger y WhatsApp no comparten el mismo generador de contenido que otros canales. Consulte lo siguiente para obtener más información.

Mensaje etiquetado de Facebook

Si ha seleccionado Facebook Messenger como el canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la transmisión mediante el mensaje etiquetado de Facebook.

Plantillas de mensajes de WhatsApp

Si ha seleccionado WhatsApp como el canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la transmisión utilizando las plantillas de mensajes de WhatsApp y podrá ver el mensaje en la sección de vista previa.

Puede conocer más sobre los mensajes de plantilla de WhatsApp aquí

Transmisiones a otros canales

Comience a redactar el mensaje de su transmisión presionando el botón azul Agregar contenido. Puede elegir entre los siguientes contenidos:

Tipo de contenido	Descripción
Mensaje de texto	Envía texto como su propio mensaje.
Selección múltiple	Envía un aviso y enumera varias opciones para que el contacto elija.
Archivo o imagen	Envía un archivo o imagen desde la plataforma.

Puede reordenar los mensajes de contenido existentes arrastrando el botón de reordenar que está ubicado a la izquierda de cada mensaje.

Para eliminar los mensajes de contenido, presione el botón "Delete" a la derecha del mensaje correspondiente.

Puede incluir variables dinámicas en el contenido de su transmisión para personalizar el contenido. Está disponible para todos los canales excepto LINE, Viber y SMS (MessageBird).

Cada envío de Broadcast puede contener hasta un máximo de 5 mensajes.

Paso 5: programe su transmisión

Si desea, tiene la opción de programar su Broadcast para que se envíe en un momento específico. Esto se hace seleccionando el botón "Schedule Broadcast".

Complete la fecha y hora en que desea que se envíe la Transmisión. También deberá especificar la zona horaria.

También puede crear Transmisiones recurrentes para que se envíen periódicamente. Las Transmisiones recurrentes se pueden enviar diariamente, semanalmente o mensualmente.

Si no programa su transmisión, este se enviará de inmediato.

Importante: tenga en cuenta que las transmisiones no se pueden editar una vez que se han programado.

Paso 6: envío de una transmisión de prueba

Antes de enviar la transmisión al destinatario masivo, puede enviarse una transmisión de prueba a usted mismo o a un destinatario de prueba para verificar la apariencia del contenido.

Programe su transmisión

Sugerencia: es mejor comprobar y verificar el contenido nuevo antes de enviarlo como transmisión.

Paso 7: Confirme y envíe la transmisión

Una vez que haya verificado los destinatarios y el contenido de la transmisión, presione ENVIAR TRANSMISIÓN.

Editar una transmisión

En la vista Programada, puede editar las próximas transmisiones que aún no se han enviado.

Clonación de una transmisión

Si desea crear una transmisión similar, clone la transmisión existente y realice los cambios necesarios.

Eliminar una transmisión

Si desea eliminar una transmisión, puede eliminarla del espacio eligiendo Eliminar en el menú de acciones.

Tenga cuidado cuando elimine una transmisión, ya que puede ser utilizada por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.

Exportar sus Transmisiones

Puede exportar sus transmisiones programados o su historial de envíos. Por ejemplo, es posible que desee compartir la lista de Transmisiones con un colega o usar esta lista para crear un nuevo conjunto de Transmisiones.

Puede elegir entre exportar sus Transmisiones a un archivo PDF o CSV, según sus necesidades. Haga clic en la opción correspondiente en el menú desplegable en la parte superior derecha o en la sección "History" (historial de broadcasts). Para exportar, busque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de dicho menú desplegable.

Exportar sus Transmisiones en PDF es más adecuado para ver y compartir. Expórtelos como un archivo CSV para editarlos.

Si una transmisión falla, el motivo de la falla se mostrará en texto rojo en la parte superior del cajón de detalles de la transmisión. Obtenga más información sobre transmisiones fallidas aquí.