Crear Transmisiones
Creación de nuevas transmisiones
Paso 1: navegue hasta el módulo de difusión
En el menú de navegación lateral, seleccione Difusiones en el menú
Paso 2: Presione Añadir transmisión
En la barra superior, presione el botón azul Añadir Transmisión y se abrirá el cuadro de diálogo.
Incluya el nombre de la transmisión y opcionalmente las etiquetas y dele click en crear
Paso 3: seleccione el segmento y el canal de mensajería
Seleccione el Segmento de su audiencia y el canal al que desea enviar la transmisión. Solo los contactos del canal seleccionado recibirán el mensaje.
Si desea enviar a los contactos que han interactuado con el canal anteriormente, puede marcar la casilla Enviar solo a los contactos que interactuaron con este canal antes. Al marcar esta casilla, solo se dirigirá a los contactos que hayan interactuado con el canal anteriormente.
Paso 4: configure el mensaje
Las transmisiones a través de Facebook Messenger y WhatsApp no comparten el mismo generador de contenido que otros canales. Consulte lo siguiente para obtener más información.
Mensaje etiquetado de Facebook
Si ha seleccionado Facebook Messenger como el canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la transmisión mediante el mensaje etiquetado de Facebook.
Plantillas de mensajes de WhatsApp
Si ha seleccionado WhatsApp como el canal de transmisión, se le pedirá que especifique el contenido de la transmisión utilizando las plantillas de mensajes de WhatsApp y podrá ver el mensaje en la sección de vista previa.
Transmisiones a otros canales
Comience a redactar el mensaje de su transmisión presionando el botón azul Agregar contenido. Puede elegir entre los siguientes contenidos:
Mensaje de texto
Envía texto como su propio mensaje.
Selección múltiple
Envía un aviso y enumera varias opciones para que el contacto elija.
Archivo o imagen
Envía un archivo o imagen desde la plataforma.
Puede reordenar los mensajes de contenido existentes arrastrando el botón de reordenar que está ubicado a la izquierda de cada mensaje.
Para eliminar los mensajes de contenido, presione el botón "Delete" a la derecha del mensaje correspondiente.
Cada envío de Broadcast puede contener hasta un máximo de 5 mensajes.
Paso 5: programe su transmisión
Si desea, tiene la opción de programar su Broadcast para que se envíe en un momento específico. Esto se hace seleccionando el botón "Schedule Broadcast".
Complete la fecha y hora en que desea que se envíe la Transmisión. También deberá especificar la zona horaria.
También puede crear Transmisiones recurrentes para que se envíen periódicamente. Las Transmisiones recurrentes se pueden enviar diariamente, semanalmente o mensualmente.
Importante: tenga en cuenta que las transmisiones no se pueden editar una vez que se han programado.
Paso 6: envío de una transmisión de prueba
Antes de enviar la transmisión al destinatario masivo, puede enviarse una transmisión de prueba a usted mismo o a un destinatario de prueba para verificar la apariencia del contenido.
Paso 7: Confirme y envíe la transmisión
Una vez que haya verificado los destinatarios y el contenido de la transmisión, presione ENVIAR TRANSMISIÓN.
Editar una transmisión
En la vista Programada, puede editar las próximas transmisiones que aún no se han enviado.
Clonación de una transmisión
Si desea crear una transmisión similar, clone la transmisión existente y realice los cambios necesarios.
Eliminar una transmisión
Si desea eliminar una transmisión, puede eliminarla del espacio eligiendo Eliminar en el menú de acciones.
Tenga cuidado cuando elimine una transmisión, ya que puede ser utilizada por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.
Exportar sus Transmisiones
Puede exportar sus transmisiones programados o su historial de envíos. Por ejemplo, es posible que desee compartir la lista de Transmisiones con un colega o usar esta lista para crear un nuevo conjunto de Transmisiones.
Puede elegir entre exportar sus Transmisiones a un archivo PDF o CSV, según sus necesidades. Haga clic en la opción correspondiente en el menú desplegable en la parte superior derecha o en la sección "History" (historial de broadcasts). Para exportar, busque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de dicho menú desplegable.
Si una transmisión falla, el motivo de la falla se mostrará en texto rojo en la parte superior del cajón de detalles de la transmisión. Obtenga más información sobre transmisiones fallidas aquí.
Last updated