Actualización Diciembre 2022
Cajón de contactos rediseñado y 15 nuevos idiomas para la plataforma
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Hemos rediseñado el módulo de contactos para optimizar su vista y aumentar la eficiencia en el acceso a la información de contactos. 🎉 Aquí tiene un resumen de los cambios.
Originalmente, los datos de contacto, la actividad y los canales se mostraban como pestañas dentro de un panel permanente.
Para facilitar la navegación, las pestañas se han reubicado en una barra lateral vertical persistente a la derecha del módulo de mensajes. Al hacer clic en cualquiera de las pestañas se abrirá el módulo de contactos para una visualización más amplia de la información de contacto pertinente.
Además, el módulo de contactos es ahora plegable. Pase el ratón por encima del módulo y haga clic en el botón de la flecha para contraerlo. Esto expandirá la consola de mensajería y le permitirá centrarse en las conversaciones.
Para volver a abrir el módulo de contactos, basta con hacer clic en cualquiera de las pestañas de la barra lateral vertical.
Las sugerencias de fusión se situaban antes en la parte inferior de la sección de Canales. No se proporcionaban detalles sobre los contactos con identificadores superpuestos que provocaban la sugerencia de fusión.
Para mejorar la gestión de los contactos, las sugerencias de fusión tienen ahora su propia pestaña en la barra lateral vertical. Proporciona información clave como identificadores superpuestos sobre posibles contactos duplicados cuando se hace clic en ellos. Esto le permite comparar los detalles de un vistazo y decidir si la sugerencia de fusión es válida.
Si tiene numerosos campos de contacto, antes tenía que desplazarse hasta el final del panel de detalles de contacto para ver las etiquetas. El campo Etiquetas se ha actualizado como una sección persistente en el módulo de contactos, por lo que se fijará en su posición y estará siempre visible para facilitar su consulta.
Ahora puede personalizar su vista de Detalles de Contacto reconfigurando el orden y ajustando la visibilidad de los Campos de Contacto. Esto adapta los Detalles de contacto a su uso específico, de modo que la información más relevante sea fácilmente accesible y toda la información secundaria o el ruido quede oculto.
En Configuración > Configuración del área de trabajo > Campos de contacto, haga clic en el botón Personalizar vista. Ahora puede reordenar los campos o editar su visibilidad.
Para reordenar los campos en el módulo de detalles del contacto, arrástrelos y muévalos en el diálogo al orden que desee. Haga clic en el botón Guardar cuando haya terminado. La nueva disposición se reflejará en el módulo de detalles de contacto para todos los usuarios del espacio de trabajo inmediatamente.
Para mostrar sólo los campos de contacto relevantes, puede gestionar la visibilidad de los campos individuales
Hay 3 opciones para la visibilidad de los campos de contacto:
Mostrar siempre: Cuando se selecciona esta opción, el campo de contacto se mostrará en el cajón de detalles de contacto.
Ocultar siempre: Cuando se selecciona esta opción, el campo de contacto se ocultará en el cajón de detalles del contacto.
Ocultar cuando está vacío: Cuando se selecciona esta opción, el Campo de Contacto se ocultará si su valor está vacío.
Una vez guardados los cambios, la nueva configuración de visibilidad se reflejará en el módulo de datos de contacto para todos los usuarios del espacio de trabajo.
Para ver todos los campos de contacto ocultos, haga clic en el conmutador Mostrar todos los campos del módulo. Puede volver a ocultarlos haciendo clic en el conmutador Ocultar campos.
Ahora puede crear información sobre herramientas para las descripciones de los campos de contacto en el módulo de detalles de contacto. Esto proporciona a los usuarios, como a los nuevos agentes, información sobre el uso y los tipos de valores previstos para este campo cuando pasan el ratón por encima.
Para crear una descripción, vaya a Configuración > Configuración del área de trabajo > Campos de contacto y añada una descripción al campo correspondiente. Haga clic en Actualizar cuando haya terminado. La información sobre la descripción se mostrará inmediatamente en el cajón de detalles de contacto para todos los usuarios del espacio de trabajo.
La plataforma ya está disponible en estos idiomas
Francés (Français) 🇫🇷
Alemán (Deutsch) 🇩🇪
Hebreo (עברית) 🇮🇱
Italiano (Italiano) 🇮🇹
Japonés (日本語) 🇯🇵
Coreano (한국어) 🇰🇷
Ruso (Русский) 🇷🇺
Turco (Türkçe) 🇹🇷
Puede cambiar fácilmente el idioma de su plataforma a cualquiera de estos idiomas yendo a Configuración > Configuración personal > Perfil > Idioma. Los nuevos usuarios pueden seleccionar su idioma preferido en la página de registro también.
Al elegir el árabe o el hebreo como idioma de la plataforma, todas las interfaces de la plataforma cambiarán a una vista de derecha a izquierda (RTL). Esto proporciona una vista más personalizada y familiar para los usuarios de habla árabe y hebrea.
