V8.0 Noviembre 2021

[v8.0] Flujos de trabajo (AKA Automation 2.0), API de plantilla de mensajes de WhatsApp y más.

Flujos de trabajo

Ahora volvemos con el lanzamiento de funciones más esperado del año: Flujos de trabajo 🎉 Es un centro integral que se encarga de todo, desde la configuración de mensajes de saludo y de ausencia hasta la creación de automatización y las asignaciones automáticas.

[NUEVO] Módulo de flujos de trabajo (Workflows)

Sí, Workflows tiene un módulo dedicado. Puede agregar, administrar y editar sus flujos de trabajo fácilmente aquí, así como tener una descripción general de todos los procesos automatizados en su espacio. Los módulos actuales como Automatizaciones, Encuestas, Mensaje de bienvenida, Mensaje ausente y Asignación automática se pueden lograr con Workflows. Y eso significa que todos los módulos mencionados anteriormente pronto quedarán obsoletos, pero aún no, ¡así que no se asuste!

Generador de flujo de trabajo

En lugar de crear automatización en un formulario, ahora puede utilizar un generador de flujo de trabajo. El constructor proporciona una vista similar a un mapa de los procesos automatizados, además de simplificar la creación y edición de flujos de trabajo con sencillos pasos de arrastrar y soltar.

Generador de flujos de trabajo

Puede conocer más sobre el generador de flujos de trabajo aquí

Automatización condicional

Eso no es todo. Como los contactos tienen una variedad de propósitos y necesidades de interacción, ahora puede crear ramas específicas para diferentes viajes de usuario. Establezca condiciones para dirigir los contactos a la rama correcta y cree ramas a prueba de fallos para aquellos que no cumplan las condiciones. ¿Qué te parece eso para un toque personal?

Automatización Condicional

Asignación automática

El paso Asignar a, brinda una flexibilidad inigualable para asignar contactos a cualquier persona en el espacio, usuarios específicos e incluso usuarios de equipos específicos: ¡una característica completamente nueva! También puede utilizar condiciones como canales, etiquetas y campos personalizados para eliminar Contactos en diferentes ramas y asignarlos a los usuarios en consecuencia

Obtenga más información sobre Asignar a aquí.

Asignar a

Mensajes de bienvenida y ausencia

Presentamos una mejor manera de administrar los mensajes de bienvenida y de ausencia. Con un poco de magia de automatización, combine el paso Fecha y hora que le permite definir su horario laboral con un paso Enviar un mensaje. Los contactos que le envíen mensajes durante el horario laboral serán recibidos de inmediato, mientras que aquellos que se pongan en contacto fuera del horario laboral recibirán un mensaje de ausencia.

Enviar mensajes de plantilla a través de flujos de trabajo

Quizás se pregunte si puede aligerar aún más su carga de trabajo y enviar mensajes de plantilla a través de flujos de trabajo. La respuesta es un sí rotundo. En el paso Enviar un mensaje, compruebe si el canal elegido admite un mensaje de plantilla.

Mensajes de plantilla

Paso Esperar (Wait)

Supongamos que desea programar el envío de un mensaje después de un cierto período de tiempo. Ahora hay un paso para eso: el paso Esperar. Deslícelo entre una secuencia de pasos y configure el período de espera entre ambos eventos. Esto abre las puertas a cosas como mensajes de seguimiento.

[NUEVO] API de plantilla de mensaje

Ahora puede enviar mensajes de plantilla de WhatsApp a sus contactos de WhatsApp en la plataforma vía API.