Actualización Marzo 2023

Renovación total del módulo de difusión, nuevas plantillas de flujo de trabajo y mejoras en la gestión de plantillas de WhatsApp, el activador de accesos directos y los filtros de informes. También estamos dejando obsoleta nuestra antigua función API. Repasemos los cambios.

Mejor orientación y mayor flexibilidad con el nuevo módulo de difusión

Dele un vistazo a la gran cantidad de mejoras y nuevas funciones que le darán un mayor control sobre las emisiones y llevarán su estrategia de mensajería al siguiente nivel. 🪜

Segmentación eficaz de los contactos

Anteriormente, la única forma de segmentar los contactos para una difusión era por etiquetas. La función más destacada de la renovación es el nuevo segmento de contactos, que permite segmentar los contactos en función de criterios como los campos de contacto seleccionados, las etiquetas y las condiciones.

Esto significa que ya no tendrá que crear etiquetas para información que ya está presente en los campos de contacto, como el país o el idioma.

Supongamos que desea enviar una difusión dirigida a personas de habla inglesa en Londres. Ya no tendrá que crear etiquetas "Londres" e "Inglés" ni acordarse de adjuntarlas a los clientes que cumplan estos criterios para asegurarse de que están en su lista de difusión.

En resumen, la nueva función le permite definir fácilmente un público objetivo para sus difusiones. Además, los contactos entrarán o saldrán automáticamente de un segmento en función de sus campos de contacto, etiquetas y cumplimiento de condiciones, por lo que no tendrá que mover un dedo para mantener los segmentos actualizados. Consulte esta guía para crear un segmento de contactos.

Guardar transmisiones como borradores

¿Necesita comprobar el contenido de su transmisión o modificar un mensaje? Antes, no había forma de ver el contenido de las transmisiones programadas, por lo que había que borrarlo y reconstruirlo desde cero. Ahora, sólo tiene que editarlo.

Con la nueva versión, las transmisiones se crean en estado borrador por defecto y permanecerán así hasta que las programe o envíe. Esto le permite hacer cambios o reprogramar emisiones hasta el último minuto. 🥳

Ver todos los detalles de la emisión de un vistazo en el nuevo Broadcast Builder

El nuevo creador de difusiones le permite configurar una difusión a través de varios canales simultáneamente, previsualizar cada mensaje y enviar difusiones de prueba, todo desde una sola página.

Puede enviar contenido único para cada canal según sus capacidades compatibles, como imágenes, emojis, etiquetas de Facebook Message o mensajes de plantilla de WhatsApp. También puede excluir canales específicos de la difusión.

La sección Público objetivo (arriba a la derecha) le permite ver el número estimado de mensajes que se enviarán a través de los canales y el número de destinatarios de la difusión. Incluso detallará el número de públicos objetivo que cumplen los criterios del Segmento pero que están excluidos de la difusión por no estar presentes en el canal o canales seleccionados.

Por ejemplo, puede enviar una difusión por WhatsApp, ya que es el canal más popular en su región, pero esta función podría mostrarle que un número significativo de contactos que cumplen los criterios del segmento sólo están presentes en Telegram. Esto podría ayudar a tomar decisiones sobre la elección de canales para las difusiones.

Aumente el alcance mediante la difusión en el último canal con el que han interactuado sus contactos

¿No quiere limitar las emisiones a los canales en los que sus contactos pueden no estar activos o arriesgarse a enviarles mensajes duplicados a través de los canales para captar su atención?

Ahora, puede difundir mensajes al último canal con el que interactuó un Contacto para aumentar drásticamente la visibilidad y las posibles tasas de participación de sus difusiones. 🤩

Mejoras en las plantillas de WhatsApp

Tanto si ha conectado una como 10 cuentas de la API de WhatsApp a su espacio de trabajo, llevar un registro y acceder a sus plantillas de WhatsApp puede resultar complicado. Echa un vistazo a estas dos actualizaciones.

Un nuevo gestor de plantillas de WhatsApp

¿Le cuesta buscar plantillas y determinar su estado de aprobación? El nuevo Gestor de plantillas de WhatsApp hace exactamente lo que su nombre indica.

En primer lugar, puede filtrar las plantillas por estado de aprobación (Aprobado, Enviado y Rechazado), idioma y categoría. A continuación, puede enviar nuevas plantillas a WhatsApp para su aprobación e incluso sincronizarlas con Facebook Business Manager.

Para acceder a esta función, vaya a Ajustes > Canales. Seleccione el canal de WhatsApp que busca y seleccione Plantillas.

Encuentre y envíe plantillas de WhatsApp fácilmente

¿Necesita enviar una plantilla de WhatsApp a un cliente? Olvídese de desplazarse sin parar por su lista de plantillas cuando el tiempo apremia.

Haga clic en el botón Enviar plantilla de WhatsApp al pie del módulo Mensajes para abrir un cuadro de diálogo. A continuación, encuentre rápidamente la plantilla adecuada escribiendo su nombre en la nueva barra de búsqueda o filtrando las plantillas por idiomas y categorías.

Además, ahora puede previsualizar mensajes de plantilla completos, incluidos encabezados y pies de página, para ver el mensaje exacto que recibirá el cliente.

Activar atajos en cualquier momento

Antes, los accesos directos sólo podían activarse en las conversaciones abiertas. Esto se debía a que la activación de accesos directos se establecía en el compositor de mensajes, que era inaccesible fuera de una ventana de mensajería.

Ahora, el activador de acceso directo se ha reposicionado en la parte superior del módulo Mensajes para que pueda iniciar flujos de trabajo con un solo clic a través del activador en cualquier momento. ⚡️