Chat Menus

Cree menús persistentes

Se puede configurar un menú de chat persistente en algunos canales, como Messenger y WeChat, para ayudar a las personas a descubrir y acceder más fácilmente a su funcionalidad durante la conversación.

Menú persistente de Messenger

El menú de chat persistente siempre está disponible para el contacto. Este menú facilita que su audiencia descubra más contenido, visite sitios web, etc. Aparecerá automáticamente en un hilo si la persona ha estado fuera por un cierto período de tiempo y regresa.

Creación de un menú persistente de chat

Paso 1: navegue hasta el módulo de configuración > Configuración del canal

Para crear un menú persistente para los canales que los admitan, navegue hasta el Módulo de configuración en la plataforma usando la barra de navegación lateral. En el Módulo de configuración, desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración del canal.

Paso 2: Seleccione la opción MENÚ

Si su canal es compatible con la función Menú persistente de chat, tendrá un botón MENÚ para personalizar su menú de chat. Pulse este botón para abrir el cuadro de diálogo Menú de chat.

Paso 3: agregar una opción de menú

Para agregar una opción de menú, debe presionar el BOTÓN AGREGAR y seleccionar el tipo de botón apropiado

Tipo de Botón	Descripción
Payload	Un botón payload enviará directamente un mensaje con el nombre del botón como texto del mensaje. En la plataforma se recibirá el valor de carga útil especificado. El valor de carga útil es útil para crear disparadores específicos para automatizaciones.
URL	Un botón de URL enviará el contacto al campo de URL especificado cuando se presione. La página web se abrirá en una nueva pestaña.
Submenú	Un botón de submenú conduce a una lista de botones adicionales. El submenú no se puede dejar vacío. Siga el Paso 4 sobre cómo agregar opciones de submenú.

Sugerencias: siempre puede reorganizarlos haciendo clic y arrastrándolos con el botón de icono de reorganización a la izquierda. Para eliminar botones no deseados, simplemente presione el botón Eliminar a la derecha.

Tenga en cuenta que algunos canales limitan la cantidad de botones que se pueden mostrar. Una vez que se haya alcanzado el límite del canal seleccionado, ya no podrá agregar más botones.

Paso 4: Agregar opciones de submenú **Este paso es opcional

Los submenús son útiles cuando desea tener más botones en su menú de chat. Los submenús ayudan a mantener su menú de chat organizado y fácil de navegar.

Simplemente cree un submenú presionando AÑADIR BOTÓN y seleccione la opción Submenú

¡Tenga en cuenta que los submenús no se pueden dejar vacíos y deben tener un valor!

Facebook ha dejado de usar los submenús y es posible que su aplicación Messenger deje de admitirlos en el futuro.

Paso 5: Permitir la entrada del usuario

En algunos canales, tiene la opción de deshabilitar la entrada del usuario. Si desea restringir a los usuarios para que solo usen las opciones del menú de chat para interactuar, puede hacerlo desmarcando la opción Permitir entrada de usuario.

Al desmarcar esta opción, se eliminará la barra de mensajes de chat y se evitará que su audiencia redacte y envíe sus propios mensajes.

Se recomienda que mantenga activada la opción "Permitir entrada de usuario", ya que al desactivarla se restringe la interacción con su audiencia.