# Data Export

## Como llegar

{% hint style="warning" %}
¡Solo el propietario y el administrador pueden acceder a esta configuración!
{% endhint %}

Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación Configuración en el elemento del menú, Exportación de datos (Data Export)

<figure><img src="/files/bgH8KJx1aPCvrcXXDWRj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Exportando la data

### Paso 1: seleccione los datos a exportar

Puede seleccionar Contactos, Conversaciones, Mensajes o Mensajes fallidos

<figure><img src="/files/6vztrIELAw2LeXCko99U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Paso 2: seleccione un intervalo de fechas

Esto es aplicable si ha seleccionado Conversaciones, Mensajes o Mensajes Fallidos en el paso anterior

<figure><img src="/files/XtOG4s1AYvmaUu12jd5Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Tenga en cuenta que el intervalo de fechas está limitado a un año.
{% endhint %}

### Paso 3: Exportar datos

Una vez que esté listo, puede hacer clic en Exportar datos para comenzar el proceso.

### Paso 4: Descargar archivo

Una vez que el archivo esté listo para descargarse, recibirá una notificación y podrá descargarlo de la tabla Historial de exportación de datos.

### Importante

1. La exportación de datos solo se permite una a la vez por espacio de trabajo. Si hay un trabajo de exportación de datos de procesamiento en un espacio de trabajo, los usuarios no pueden realizar otro trabajo de exportación de datos dentro del mismo espacio de trabajo.
2. El archivo de exportación de datos solicitado solo tiene una validez de 7 días, a partir de la hora solicitada. Si necesita descargar el mismo archivo, solicite la misma exportación de datos
3. En caso de que la solicitud de exportación de datos tarde más de 15 minutos, el trabajo se descartará y el usuario podrá solicitar una exportación de datos nuevamente 30 minutos después de la solicitud inicial.
4. Puede realizar una búsqueda de ID de usuario utilizando datos de usuario exportados.&#x20;
5. Deberá importar datos/importar desde texto y cambiar File\_Origin a "65001: Unicode (UTF-8)" en el asistente de importación para ver el formato de hora correcto.
6. Solo puede exportar hasta un máximo de un año de datos a partir de la fecha solicitada.

### Historial de exportaciones de data (Data Export History)

![](/files/-M_ateU9JKigbYcfpaJZ)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ecuabots.com/settings/data-export.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.