Telegram

Conexión de un bot de Telegram para chatear con clientes a través de Telegram.

Telegram es un servicio de mensajería instantánea y voz sobre IP basado en la nube desarrollado por Telegram Messenger LLP. Esta integración de Telegram Bot le permite responder a los mensajes directamente desde nuestra plataforma.

Conectar Telegram

Paso 1: navegue a la configuración del canal

Desde el módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales

Paso 2: agregar canal

Presione Agregar canal y elija Telegram. Debería abrirse el cuadro de diálogo Conectando Telegram.

Paso 3: Mensaje BotFather

En su aplicación de Telegram, envíe un mensaje al BotFather

Paso 4: Conectarse a un bot

Envíe el comando / mybots y seleccione el bot para conectarse.

Paso 5: Obtenga el token de API

Seleccione API Token de las opciones del menú y agregue el API token al campo correspondiente en la plataforma

Paso 6: complete la configuración

Presione DONE para completar la configuración

Una vez completada la configuración, todos los mensajes enviados a su cuenta de Telegram ahora se recibirán en su Espacio.

Configuración de canal

El canal de Telegram se puede configurar con un único:

• Nombre del Canal

• Mensaje de saludo

Paso 1: navegue a la configuración del canal

Desde el módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales

Paso 2: ubique el canal de Telegram

Una vez que haya localizado el canal de Telegram, presione Configurar

Paso 3: realice la configuración necesaria

Puede configurar lo siguiente:

• Nombre del canal: nombre que se utiliza internamente para identificar la cuenta.

• Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando le envían un mensaje a través de Telegram.

Importante: En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de Telegram.

Paso 4: actualice la configuración

Presione DONE para actualizar la configuración del canal

Preguntas Frecuentes

¿Puedo conectarme a una cuenta personal de Telegram?

Para conectar un canal de Telegram se requiere un Telegram Bot.

¿Puedo iniciar una conversación con un contacto de Telegram?

Las reglas del bot de Telegram dicen que los contactos deben enviar un mensaje antes de que pueda devolverle el mensaje. Puede compartir su código QR o el enlace t.me con su audiencia.

¿Puedo recibir archivos a través del canal de Telegram?

Sí, pero el tamaño máximo de archivo que puede descargar un bot de Telegram es de 20 MB. Si el contacto envió un video de más de 20 MB, el bot no puede descargar el archivo.

¿Soportan los grupos de Telegram?

Los grupos de Telegram aún no son compatibles por el momento

¿Las cuentas de Telegram se borran?

Si, Telegram pone un límite de tiempo de inactividad a las cuentas de Telegram. Ese límite puede ir desde un mes hasta 12 meses y puede ser configurado en la cuenta de Telegram del teléfono bajo Settings/Privacy and Security

Los Bot de Telegram no son directamente las cuenta de Telegram del teléfono, sino más bien es una cuenta Bot ligada a la cuenta del teléfono.

¿Puedo prevenir que mi cuenta Bot sea borrada?

Si, para prevenir la eliminación de la cuenta Bot por parte de Telegram, es necesario que antes del período seleccionado en la cuenta del teléfono, el cliente ingrese a la cuenta en el teléfono (y mejor aún si envía un mensaje desde la cuenta del teléfono). Esto hace que la cuenta vuelva a tener actividad y el tiempo de inactividad se resetee.

Las interacciones que el Bot de Telegram mantenga con los contactos, no cuentan para resetear la inactividad de la cuenta del teléfono. Para resetear el período de inactividad el cliente debe ingresar a la cuenta del teléfono y enviar un mensaje.

Para conocer en detalle las preguntas frecuentes sobre Telegram vaya a https://telegram.org/faq

Conexión: La cuenta de Telegram la conectamos nosotros, el cliente solamente tendrá que enviarnos el código de activación que le llega a la cuenta en el teléfono y nosotros haremos todo el proceso.