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Al usar la plataforma para enviar mensajes de correo electrónico, es importante comprender qué es el correo electrónico y cómo funciona. El correo electrónico es una forma de intercambiar información a través de las telecomunicaciones. Esto puede incluir texto, archivos, imágenes u otros archivos adjuntos que se envían a través de una red a una persona o grupo de personas específico.
Los canales de correo electrónico tienen un estilo de comunicación distintivo que difiere de los canales de mensajería. En particular, se espera que el estilo del contenido del correo electrónico sea más formal, largo y lento en comparación con los canales de mensajería instantánea, que tienden a ser cortos, informales y rápidos. Por lo tanto, al utilizar los Canales de correo electrónico, existen ciertas limitaciones que los usuarios deben tener en cuenta.
La transmisión de correo electrónico no es compatible con respond.io ya que el módulo de transmisión está diseñado para enviar transmisiones a través de canales de mensajería. La difusión de correo electrónico tiene una infraestructura diferente, así como requisitos y reglas para evitar que se marque el dominio. Por lo tanto, considere usar canales de mensajería para transmisiones.
El chatbot de Dialogflow no es compatible con los canales de correo electrónico debido al límite de entrada de texto de intención de Dialogflow. Para obtener respuestas automatizadas más avanzadas y fáciles de usar a las conversaciones, considere usar Workflows.
Al usar el paso Hacer una pregunta en Workflows, es posible que experimente algunas limitaciones, como que un nuevo hilo de correo electrónico que haya creado tendrá un asunto en blanco y cada pregunta que haga se enviará como un correo electrónico separado en lugar de en un solo hilo de correo electrónico. Esto se debe a que el correo electrónico y la función del paso Hacer una pregunta no son compatibles técnicamente. No recomendamos utilizar el paso Hacer una pregunta con el canal de correo electrónico.