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# Gmail

Para conectar Gmail, se requiere una cuenta de Gmail o Gmail for Business. Lea más [**aquí**](https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=en) sobre cómo crear la cuenta.

![](/files/-MKPhIvC9DgCUv10-8k7)

Gmail es un servicio de correo electrónico gratuito desarrollado por Google. Los usuarios pueden acceder a Gmail en la web y utilizar programas de terceros que sincronizan el contenido del correo electrónico a través de protocolos POP o IMAP.

{% hint style="warning" %}
Esta función todavía se encuentra en versión BETA y está siendo verificada por el equipo de Google Cloud. Es posible que se le presente el mensaje "La aplicación no está verificada" durante el proceso de conexión.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
De momento, el canal de Gmail no es compatible con la API de contactos y la integración de Zapier debido a las normas técnicas.
{% endhint %}

## Conectar Gmail

**Paso 1: navegue a la configuración del canal:** Desde el módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales

**Paso 2: agregar canal Presione Agregar canal y elija Gmail:** Debería abrirse el cuadro de diálogo Conectando Gmail.

![](/files/-MKPu3YSz8PBqHdlLy4A)

**Paso 3: Presione el botón Conectar con Google:** Se le indicará que inicie sesión con la cuenta de Google que desee.

![](/files/-MKPvGLY8NXODurM5qC4)

**Paso 4: revise la cuenta y crea un canal:** Una vez que haya iniciado sesión con la cuenta de Google deseada, el cuadro de diálogo mostrará la cuenta de Gmail y presione Crear canal para confirmar.

{% hint style="success" %}
Una vez que haya completado la configuración, todos los correos electrónicos enviados a su Gmail ahora se recibirán en el CRM.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Si encuentra errores al conectarse a Gmail, asegúrese de haber habilitado las cookies y que aparezcan en su navegador.
{% endhint %}

## Configuración del canal

{% hint style="info" %}
El canal de Gmail se puede configurar con un único:

* Nombre del Canal
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
En las respuestas a los contactos de Gmail, se incluirán una firma y una marca predeterminadas en el correo electrónico. Esto se puede ocultar en el cuadro de diálogo Configurar Gmail.
{% endhint %}

**Paso 1: navegue a la configuración del canal:** Desde el Módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales‌ 

**Paso 2: ubique el canal de Gmail:** Una vez que haya localizado el canal de Gmail, presione Configurar ‌

**Paso 3:** realice la configuración necesaria 

Puede configurar lo siguiente: ‌ 

**Nombre del canal:** nombre que se usa internamente para identificar la cuenta. 

**Ocultar firma en respuesta:** opción para ocultar la firma predeterminada en las respuestas a sus contactos de Gmail 

![](/files/-MKPxPpWvOr7_iFsOXib)

**Paso 4: actualice la configuración** Presione Listo (Done) para actualizar la configuración del canal

## Solucionar problemas (Troubleshoot)

**Paso 1: navegue a la configuración del canal:** Desde el Módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales‌ 

**Paso 2: ubique el canal de Gmail:** Una vez que haya localizado el canal de Gmail, presione SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (Troubleshoot)

**Paso 3:** siga las instrucciones

![](/files/-MKPy88hrZXKimTqgWE2)

{% hint style="warning" %}
¿Tiene problemas con el canal? Envíenos un correo a <soporte@ecuabots.com>
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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