Respuestas Privadas

Envíe automáticamente un mensaje privado a los usuarios que comentan en su publicación de Facebook.

Respuestas privadas de Facebook es un sistema que permite que un mensaje privado se envíe automáticamente desde su página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente en una de las publicaciones de su página de Facebook.

Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automático, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook le envía un mensaje, se convertirá en un Contacto.

Los usuarios de Facebook que comenten su publicación solo se convertirán en un contacto cuando respondan al mensaje directo.

Tenga en cuenta que los anuncios no son compatibles con las respuestas privadas de Facebook.

Configurar respuestas privadas

Paso 1: navegue a la configuración del canal

Desde el módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales

Paso 2: ubique el canal de Facebook Messenger

Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Comentarios

Configuración de respuestas privadas

Seleccione los parámetros y texto de las respuestas privadas

Paso 3: configure los ajustes necesarios

Seleccione su modo preferido entre los siguientes:

• Seguimiento de comentarios en CUALQUIER publicación

• Seguimiento de comentarios en una publicación ESPECÍFICA

Paso 4: seleccione las publicaciones

Si elige realizar un seguimiento de los comentarios en una publicación específica, deberá especificar las publicaciones que se rastrearán.

Paso 5: agregue un mensaje de respuesta automática

Especifique un mensaje de respuesta automática para enviar a los contactos que interactuaron con el post

Paso 6: guarde las configuraciones

Presione GUARDAR para guardar las configuraciones

La plataforma ahora rastreará cualquier comentario nuevo que se haga y enviará automáticamente un mensaje a los nuevos usuarios.