Respuestas Privadas
Envíe automáticamente un mensaje privado a los usuarios que comentan en su publicación de Facebook.
Respuestas privadas de Facebook es un sistema que permite que un mensaje privado se envíe automáticamente desde su página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente en una de las publicaciones de su página de Facebook.
Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automático, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook le envía un mensaje, se convertirá en un Contacto.
Tenga en cuenta que los anuncios no son compatibles con las respuestas privadas de Facebook.
Configurar respuestas privadas
Paso 1: navegue a la configuración del canal
Desde el módulo de configuración, navegue hasta el elemento del menú, Canales
Paso 2: ubique el canal de Facebook Messenger
Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Comentarios
Paso 3: configure los ajustes necesarios
Seleccione su modo preferido entre los siguientes:
Seguimiento de comentarios en CUALQUIER publicación
Seguimiento de comentarios en una publicación ESPECÍFICA
Paso 4: seleccione las publicaciones
Si elige realizar un seguimiento de los comentarios en una publicación específica, deberá especificar las publicaciones que se rastrearán.
Paso 5: agregue un mensaje de respuesta automática
Especifique un mensaje de respuesta automática para enviar a los contactos que interactuaron con el post
Paso 6: guarde las configuraciones
Presione GUARDAR para guardar las configuraciones
La plataforma ahora rastreará cualquier comentario nuevo que se haga y enviará automáticamente un mensaje a los nuevos usuarios.
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