Pausar el Chatbot

Si un agente desea intervenir en la conversación es recomendable pausar el Chatbot. Esto evitará que también le responda el Chatbot al usuario

Para pausar el Chatbot debe seleccionar la conversación en la cual quiere intervenir y en el selector de la parte superior derecha pausar el Bot

Una vez terminada la conversación recuerde cerrar la conversación y volver a activar el Chatbot.

Sugerencia: Si desea que se prenda el Bot automáticamente cuando el usuario cierra una conversación, puede crear un workflow