Cerrar una conversación

Una vez que haya resuelto el problema de un contacto, cierre la conversación para que el contacto ya no esté en la cola de conversación abierta. Esto reduce el ruido en su bandeja de entrada

Cuando se cierra una conversación, el Contacto y sus futuras conversaciones permanecerán asignados al mismo Usuario. Si necesita referirse al contacto o su conversación, búsquelo en el módulo de contactos.

Sugerencia: Si desea que se desasigne automáticamente cuando se cierra una conversación, puede crear un workflow

Notas de cierre

Los usuarios pueden usar notas de cierre para proporcionar un resumen de su conversación con un contacto.

Lea más sobre las notas de cierre aquí