Cuando se cierra una conversación, el Contacto y sus futuras conversaciones cambiarán asignados al mismo Usuario. Si necesita referir al contacto o su conversación, búsquelo en el módulo de contactos.
Sugerencia: asignar un contacto a un usuario es importante para que sus compañeros de equipo sepan quién está respondiendo al contacto.
Asignación manual
Si su negocio no desea asignar los Contactos automáticamente, la asignación puede hacerse manualmente a través del Módulo de Mensajes.
Asignación Automática
Las asignaciones automáticas se pueden configurar mediante el módulo de flujos de trabajo (workflows).
Los flujos de trabajo lo ayudan a reducir el trabajo manual mediante la automatización de procesos.
