¿Qué es la Plataforma?
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Es una plataforma de mensajería comercial que conecta contactos de cualquier canal con todos los equipos. La plataforma permite a los clientes enviarle mensajes a través de cualquier canal y ofrece una vista de 360° de todos los equipos de la empresa.Queremos ayudarlo a administrar mejor sus contactos y conversaciones de varios canales y facilitar que usted y su equipo respondan a sus contactos de una manera más eficiente. La plataforma también permite la colaboración con sus compañeros de equipo.Funciones
Una bandeja de entrada compartida le permite colaborar con sus compañeros de equipo y responder a sus contactos a la velocidad del rayo. De esta manera, usted y sus compañeros de equipo pueden cooperar en las conversaciones y brindar experiencias increíbles a los clientes más rápido.
No más iniciar sesión en múltiples plataformas: encuentre todos los chats de sus clientes en un solo lugar. No importa el canal, puede encontrar una sola historia para cada cliente. Los campos y etiquetas personalizados también facilitan la segmentación de sus clientes.
Menos trabajo, más mensajes para una fuerza laboral más productiva. Cree flujos de trabajo para ayudar a sus compañeros de equipo a administrar mejor sus esfuerzos para resolver los problemas de los clientes.
Si requiere responder 24/7 a miles de contactos al mismo tiempo y eliminar tiempos de espera, puede integrar un Chatbot con Inteligencia Artificial y atender a todos sus clientes, sin importar cuantos sean o a la hora que le escriban.Si no tiene uno, póngase en contacto con nosotros que le desarrollamos el suyo a la medida de sus necesidades y deje que el Chatbot sea el primero en responder. Cuando no sepa la respuesta o cuando su cliente quiera ser atendido por un humano, el Chatbot podrá escalar la atención a sus agentes.
El cliente se suscribe a nuestra plataforma CRM Integradora en la nube y recibe el servicio como PAAS (Plataforma como servicio). El cliente selecciona el plan según la cantidad de contactos que ingresen en la plataforma. Puede conocer los detalles
