¿Qué incluye el servicio del Chatbot o Asistente Virtual?

Detalles de las funciones incluidas en el servicio

La contratación del Chatbot incluye

• Diseño, arquitectura y desarrollo inicial

• Programación

• Entrenamiento

• Monitoreo

• Actualizaciones del sistema

• Incorporación de nuevas preguntas

• Actualización de los ajustes de la matriz o en los documentos de Q&A

• Mantenimiento

• Incorporación de nuevas funciones que puedan mejorar la experiencia de uso

• En el caso de los Chatbots de Atención al Cliente, acceso para agentes humanos a todas las funciones del CRM Omnicanal. En el caso de los Asistentes Virtuales, el acceso al CRM es adicional.

• Asistencia ilimitada por mail, chat o videollamada

• Soporte técnico ilimitado mediante tickets o videollamada

• Sesión de capacitación y onboarding

• Documentación y videos de soporte

Capacitaciones adicionales o servicio técnico pueden contratarse por hora a un valor de $70 la hora. Para agendar capacitaciones adicionales haga click aquí