CRM Omnicanal
Plataforma de mensajería para atención al cliente, marketing, ventas, soporte e ingeniería
Características
Atención con humanos
Atienda a sus clientes desde un solo inbox unificado, sin importar el canal por el cual hayan llegado los contactos
Omnicanal
Conecte sus cuentas de Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Web Chat, Twitter DM, KIK o Viber, además de sus cuentas de correo electrónico corporativo o su Gmail, Outlook, IMAP y POP, así como su cuenta telefónica de Twilio, MessageBird o Vonage, para enviar sms.
Agentes ilimitados
Otorgue acceso a la cantidad de agentes que requiera, sin límite ni valores adicionales. Cree equipos de soporte según su campo de acción y asigne las conversaciones, manual o automáticamente, según su flujo.
En la nube
Acceda desde cualquier parte del mundo al mismo inbox centralizado y unificado. Lo único que se requiere es un navegador y conexión a internet.
Perfiles y etiquetas
Cree etiquetas y asígnelos a los contactos para crear perfiles individuales y segmentar sus leads
Envíos broadcast
Envíe broadcasts masivos de notificaciones o avisos, a todos sus contactos
*Los envíos broadcast están limitados a los canales que lo permitan
WhatsApp
olvídese de un Whatsapp para cada agente, tenga un solo número de su negocio y permita a varios agentes atender en ese número, de forma remota
Workflows
Cree workflows o flujos para automatizar procesos. Funcionan bajo el principio de Disparador y Acción (Cuando esto pase, haz esto)
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