Seguimiento de productividad cerrando conversaciones
Objetivo: Utilice la función Cerrar conversación para realizar un seguimiento de la productividad de los agentes de ventas.
La función Cerrar conversación es una herramienta poderosa que se puede usar para muchos casos de uso en la plataforma según las necesidades de su negocio. Para casos de uso de ventas, se puede usar para rastrear la productividad de los agentes en el módulo de informes.
Beneficios de la función de cerrar conversación
La función Cerrar conversación se puede utilizar para:
Realizar un seguimiento de la productividad de los agentes en el módulo Informes al ver con cuántos clientes potenciales interactuaron.
Proporcionar resúmenes de las actividades completadas en cada conversación.
Método para gestionar las conversaciones de cierre
Realice un seguimiento de la productividad de los agentes en la plataforma con la función Cerrar conversación.
Seguimiento de la actividad de los agentes en la plataforma
La productividad de los agentes se puede rastrear por cuántas conversaciones tienen con los clientes potenciales y qué actividades tienen lugar en esas conversaciones. Las empresas pueden usar el botón Cerrar conversación para monitorear estas actividades en el Módulo de informes.
Método Objetivos
Cierre la conversación cuando se complete una actividad con un cliente potencial. Supervisar todas las conversaciones cerradas.
Cómo hacerlo
Cerrar la conversación cuando se complete una actividad con un cliente potencial
Para cerrar una conversación con un cliente potencial, use el botón Cerrar conversación en la parte superior y agregue una Nota de cierre opcional para proporcionar un resumen de la conversación.
En la nota de cierre, agregue una categoría de conversación y un resumen. Para los agentes de ventas, las categorías comunes incluyen Nuevo cliente potencial, seguimiento, trato ganado, trato perdido.
Monitorear las conversaciones cerradas
Para monitorear conversaciones cerradas, use la Lista de conversaciones en el Módulo de informes. La tabla de lista muestra una descripción general de todas las conversaciones cerradas, incluidos datos como la primera respuesta y el tiempo de resolución, el resumen de la conversación y más, dentro de un período de tiempo seleccionado.
La plataforma está diseñada para que el cliente pueda acceder a todas las funciones y gestionarla directamente según sus necesidades. No obstante, si desea que realicemos estas tareas por usted, podrá contratar a nuestros expertos a una tarifa de $70 por hora.
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